1.  Местоположение Сервисного центра  "Витафон": 2.  Контакты и Справочная Информация:
3.  Необходимые документы:

• Сопроводительное письмо: при любом виде ремонта необходимо вложить в упаковку с товаром сопроводительное письмо, в котором указываются обратный почтовый адрес, фамилия, имя, отчество, и контактный номер телефона клиента, а также замечания по неисправности товара.  
• Гарантийный талон, чек или его копия, в случае гарантийного ремонта.

4.  Способы оказания услуги по ремонту:
              А) Визит в сервисный центр (лично):

• Вы можете принести товар в ремонт лично по адресу сервисного центра "Витафон" в часы его работы. 
• Аппараты серии "Витафон" в ремонт нужно приносить в полной комплектации!!! Клиенты, сдающие в ремонт аппараты "Витафон", "Витафон-ИК" и "Витафон-Т", могут ожидать получение отремонтированных устройств в тот же день. Ремонт обычно занимает от 45 до 90 минут.
• Для аппаратов "Витафон-5" и "Витафон-2", а также накладок "Дина-М01" предусмотрена более длительная процедура ремонта, требующая дополнительного времени. Поэтому клиентам, приносящим данные товары, рекомендуется учесть, что ремонт может занять несколько дней.

            Б) Ремонт с доставкой почтой:

• Адрес для отправки товаров в ремонт почтой: 198096, Санкт-Петербург, а/я 28, ООО "Витафон".
• Почтовый идентификатор (трек-номер) отправления необходимо сообщить сервисному центру по контактному телефону сервисного центра или электронной почте, указанным в п. 2. Это позволяет сервисному центру отслеживать перемещение товара в режиме реального времени, оптимизировать процессы получения товара из почтового отделения, ускоряя начало процесса ремонта.
• Аппараты серии "Витафон" в ремонт нужно выслать в полной комплектации!!!! Например, "Витафон-5" в стандартной комплектации необходимо прислать со всеми виброфонами, блоком управления и блоком питания.

           В) Ремонт с доставкой курьерской компанией "СДЭК":

• Для отправки товаров курьерской компанией "СДЭК" указывается адрес ПВЗ (Пункт СДЭК SPB75): г. Санкт-Петербург, ул. Трефолева, 9, корп. 2 (для ООО "Витафон").
• Телефон для накладной "СДЭК": +7-921-963-76-37.
• Трек-номер отправления необходимо сообщить сервисному центру по контактному телефону сервисного центра или электронной почте, указанным в п. 2. Это позволяет сервисному центру отслеживать перемещение товара в режиме реального времени, оптимизировать процессы получения товара из ПВЗ, ускоряя начало процесса ремонта.
• Аппараты серии "Витафон" в ремонт нужно прислать в полной комплектации!!!!

5.    Гарантийный Ремонт:

• Гарантийный срок на аппараты "Витафон" составляет 12 месяцев со дня продажи.
• Гарантийный срок на накладки "Дина-М01" составляет 18 месяцев со дня продажи.
  
• Владельцу предоставляется право на бесплатный ремонт в течение гарантийного срока.
• Гарантийный товар высылается после ремонта за счет изготовителя.
• Товары в ремонт нужно выслать в полной комплектации с гарантийным талоном! 

6.    Послегарантийный Ремонт:

• Постгарантийный ремонт предоставляется на платной основе.
• Товар в ремонт нужно доставить в сервисный центр "Витафон" в полной комплектации!!!

7.    Сроки и стоимость ремонта:

• Срок ремонта товаров с доставкой почтой или курьерской компанией "СДЭК" - неделя.
• Стоимость ремонта товаров без стоимости доставки: не более 2000 рублей ("Витафон", "Витафон-ИК", накладка "Дина-М01"), не более 3000 рублей ("Витафон-Т"), не более 5000 рублей ("Витафон-5"), не более 6000 рублей ("Витафон-2").
• Оценочная стоимость для типовых поломок предоставляется по запросу.
• Послегарантийный ремонт и расходы по доставке осуществляются за счет владельца. Отремонтированный товар высылается по России наложенным платежом на сумму стоимости ремонта и почтовых расходов. Отправка за пределы России осуществляется только по предоплате.

8.    Важные уточнения:

• Сервисный центр  "Витафон" не осуществляет ремонт аппаратов, выпущенных более 15 лет назад.  Мы, как производитель, обязаны иметь все компоненты для ремонта в течение 10 лет с момента выпуска аппарата. Тем не менее, мы стараемся поддержать потребителя дольше, чем это требуется по закону, поэтому осуществляем ремонт аппаратов бывших в эксплуатации в течение 15 лет с момента приобретения аппарата.
• Гарантия на ремонтные работы и замененные компоненты составляет 1 год.
• Аппараты, выпущенные более 10 лет назад, принимаются в ремонт без последующей гарантии на ремонтные работы.
• Если вы планируете приобрести виброакустический корсет для своего аппарата "Витафон-5" и необходимо перепрограммировать блок управления  "Витафон-5", обратите внимание, что аппараты "Витафон-5", выпущенные до мая 2013 года, не подлежат перепрограммированию.
  

Сервисное обслуживание аппаратов, приобретенных  в других странах, обеспечивает дистрибьютор.